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平安產險青島分公司上線《行風在線》欄目

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平安產險青島分公司上線《行風在線》欄目

所屬公司:請選擇
所屬分類:重疾險
投保年限:1年以內
最后更新:2020-09-02 08:17:50
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產品詳情

    傾聽客戶聲音、了解客戶需求、解決客戶問題、傳遞平安服務理念,8月19日一早,平安產險青島分公司副總經理李強一行走進青島人民廣播電臺新聞頻道《行風在線》欄目直播間,與聽眾進行直接在線交流。
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    《行風在線》是青島市政府糾風辦、青島市監察局和青島人民廣播電臺聯合主辦的一檔輿論監督類熱線直播節目,分公司做了充分準備——提前約見主持人溝通流程、準備熱點問題為聽眾答疑解惑、宣傳“好車主”提升品牌形象,力求面面俱到。
    節目開始開門見山,直播間電話響個不聽,李強耐心細致的回答了聽眾提問,對于能夠現場答復的,均給予現場答復解決,對于需要進行調查核實的,平安承諾下線后立即安排人員與客戶聯系,在最短時間內答復解決。李強表示,非常感謝行風在線搭建的溝通平臺,同時也告知廣大聽眾,除此平臺之外,平安非常重視與客戶的交流,24小時客服熱線、各區門店等等渠道,都可以反映問題。
    節目最后,李強對廣大聽眾朋友表示了感謝,聽眾反映的問題、意見非??陀^,非常寶貴,也從中感受到了客戶對平安的認可、包容和鞭策。下線后李強一行不作停歇,與記者共同前往即墨,為線上反映問題的客戶現場解決疑問,并得到客戶的認可。
    平安取得今天的成績,離不開廣大客戶的支持和關愛,后續,公司將持續不斷的打造行業領先的服務平臺,把服務愿景化作實際行動落實到每一次服務中去,不斷提升客戶服務體驗。
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